Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản h555

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
h555 Điều khoản sử dụng tài khoản h555
LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh ví MoMo đến quy trình khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Đừng đoán mò; hỏi thẳng để có câu trả lời chính xác nhất cho trường hợp của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang để nhận phản hồi từ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt — thường trả lời trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để có tài liệu rõ ràng — phù hợp khi bạn cần giải thích điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Tài khoản của bạn Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ để xem lịch sử liên lạc và theo dõi trạng thái yêu cầu xử lý điều khoản của bạn.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi thực thi điều khoản

Điều khoản không phải bản in nhỏ ẩn ở cuối trang — chúng tôi xây dựng từng quy định xung quanh thói quen thực tế của người dùng tại Việt Nam, từ xác minh ví điện tử đến bảo mật phiên đăng nhập trên điện thoại. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể chúng tôi cam kết thực hiện đúng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần và yêu cầu xác minh lại khi phát hiện đăng nhập từ thiết…

Dữ liệu và lưu trữ

Thông tin tài khoản của bạn — bao gồm lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu theo thời hạn quy định.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa trình duyệt và điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc đổi ví điện tử liên kết? Gửi yêu cầu qua email có kèm ảnh xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc tiêu chuẩn.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng h555. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng dịch vụ sau đó được hiểu là bạn tiếp tục đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Được. Gửi yêu cầu bằng email từ địa chỉ đã đăng ký, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong thời gian làm việc, sau khi kiểm tra không còn số dư hay giao dịch đang chờ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải; thông báo sẽ được hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo hoặc gửi qua email đã đăng ký.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email với mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi xem xét nội bộ trước; nếu chưa giải quyết được, hướng dẫn bạn bước tiếp theo theo quy trình khiếu nại.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng ở các vùng được phép theo quy định pháp luật hiện hành. Nếu khu vực của bạn bị hạn chế, tài khoản sẽ không được kích hoạt.

Có thể, nhưng cần xác minh danh tính trước. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh căn cước; sau khi xác nhận, ví mới sẽ được liên kết và áp dụng cho các giao dịch tiếp theo.